海普诺凯生物康和平:想要从容应对,唯有拥抱变化丨澳优人物志 -乐鱼app官网入口

2022-08-09
从山西到长沙,从省区到总部,从销售到会员……在澳优,康和平经历了多重角色转换,却能始终应对自如,现任海普诺凯生物会员部部长的他说:“应对变化最好的方式就是拥抱变化”。

一身干练西装,谦卑有礼,交谈间儒雅而不失风趣,严谨又不乏热情,眼前的康和平,正如他与澳优的故事一样,令人期待。

康和平--海普诺凯生物会员部部长-2021年度优秀经理人


举家搬迁,不留退路

“角色转变的起源是一句玩笑。”

2013年海普诺凯初创时,康和平带着丰富的销售经验加入,山西市场开局的头3年,几乎是他独挑大梁,而后山西市场渐成规模,开始组建团队。凭借着超强的营销实力和工作韧性,从区域经理晋升到省区经理,从仅负责山西省到新增内蒙古自治区,康和平佳绩不断,7年扎实的一线销售经验,也为其未来职场升级奠定了坚实基础。

△康和平在荷兰海普诺凯百年精耕牧场留影。

“标哥,和平说他想接会员板块。”2019年9月,在海普诺凯战略工作会后的聚餐上,有同事向“标哥”(澳优中国区副总裁、海普诺凯生物总经理刘育标)力荐康和平。彼时,为了更好地服务消费者,会议决定将会员板块列为重要战略工作,需要甄选一名既懂用户又会营销的人选来担当大任。获此推荐,康和平当时谦虚地摇了摇手。

意外地是,没过几天,康和平就接到了标哥的电话,希望他能接管会员板块。康和平先是惊喜于标哥对自己工作能力的极大肯定,但一向审慎的他并没有直接答应。从公司发展角度而言,会员是极其重要的战略板块,作为海普的一员提供助力义不容辞;从个人角度而言,已有7年销售经验的他虽已有所沉淀,但也期待更大的挑战……思虑再三,康和平于2019年12月奔赴长沙正式开展工作交接。

无独有偶,同时期,康和平的生活也迈上新阶段。2020年2月康和平的小女儿在山西老家降生,他不得不开启山西长沙两头飞的飞人模式,又逢疫情突袭,大儿子也即将步入小学……面对种种新变化,为了更好地平衡好家庭和工作,在家人的全力支持下,康和平做了一个重要的决定:举家搬迁至长沙,一家六口定居长沙。

坚定果敢的康和平,从决定搬迁到买房,仅用时半个月,7月即举家搬迁至长沙。“不给自己留退路。”康和平就是这样,要么不干,要干就必须全力以赴。

一字之变,精准拿捏

“用户都喜欢超期待的体验。”在决定接管会员板块那一刻起,康和平就给自己制定了周密的专业恶补计划,加上在海普诺凯7年销售实践的加持,他总能精准洞察用户需求。

康和平和团队曾做过一个尝试,在2020年5月20日当天,策划了一场专属于海普妈妈的节日惊喜,甄选海普会员用户中的1897名妈妈,为其配送定制鲜花礼物及贺卡祝福。一个看似简单却十分用心的意外惊喜,一时间收获了无数点赞,数据显示,活动当天有超过三分之一的用户主动拍照发圈晒好评,传播效果显著。

“超期待的体验将给用户留下深刻的正面印象,能够将用户转化为产品的死忠粉,同时激发用户主动分享,实现自传播。”康和平分享道。自此,“520关爱行动”成为了海普诺凯一年一度的标志性ip活动,如今更是从线上走到线下,打造了许多海普专属的感动时刻。今年的520即将到来,新一轮的惊喜正在酝酿中……

△康和平在海普诺凯生物2020年全国精英盛宴留影。

“不仅是消费者,门店也是我们的用户。”为了更好地做好门店服务,实现双方互利共赢,康和平团队走访了全国多个省区开展深入调研,结合一线市场需求启动了“金管家项目”。门店导购应用小程序注册成为“金管家”,即可通过引导消费者积分换取金管家账号积分,收获多项专属奖励。同时,通过金管家授权门店与会员权益的联动,也可有效地维护授权门店的利益。长远来看,随着“金管家”不断更新迭代,以此为突破口,通过各项数据的精准获取与整合,海普诺凯有望实现人货场的串联,为未来营销策略的制定及落地提供借鉴。

从客户到用户,海普诺凯的边界正在扩大,其服务正在不断渗透到各个生活场景,服务内容也将不再自我设限,将沿着用户的营养健康需求自然延伸。从客户到用户,一字之变,折射的是海普诺凯面对竞争,拥抱变化、打破壁垒的决心。

自我更新,决不掉队

“团队”是康和平提及最多的词,他坦言能有今天的成绩,最感激的就是团队。值得一提的是,在2021公司年度考评中,康和平带领的会员部斩获了年度优秀部门称号,提及此事,他的眼中满是自豪。


△康和平所在的海普诺凯生物会员部荣获2021年度优秀部门。

“严进宽出”是康和平团队管理的基本原则,坚持吸纳最合适且三观一致的小伙伴加入以壮大队伍。新人入职时,康和平时常会说这样一句话:“我们只招成年人。”他解释道,作为成年人我们要有自己的目标感,要有主动消化情绪、自我和解的能力,没有人会“哄”着你做事。“创新”在会员部特别被强调,任何天马行空的想法,康和平都愿意聆听,他决不允许团队思维被束缚,“有些创意想法或许现在不能实现,但我们可以先讨论并留存,待时机成熟之时或许会是‘一剂良方’。”

有趣的是,作为一个拖团队年龄后腿的80后,对于任何新兴事物,康和平决不允许自己掉队,一旦团队提到的新事物是他没听过的,他就会立马恶补、吃透。所有时下流行的新词汇、新玩法,康和平总能第一时间get,已然是一名网络冲浪能手。

学习是前进的不竭动力,康和平不仅自己坚持每天学习,还会督促团队不断学习。康和平在团队中特别设定了一名“学习官”,由其组织团队开展学习打卡。精神鼓励和物质激励并存,康和平还在部门费用中特别新增了每人200元的学习基金,不限方式和方向,鼓励大家多元学习,但必须学有产出并全员分享,由此营造良好的学习氛围。康和平坚信,一个学习型的团队,才是具有永生动力的团队。

我们正处在一个充满变化的时代,变化也呼唤着更多新的产品和服务,海普诺凯生物正在应时而变,康和平也在持续自我更新。“想要从容应对,唯有拥抱变化,以开放的心态不断学习和实践。”康和平与大家共勉。
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